Liebe Eltern, Großeltern und Baby-Enthusiasten,
bei BilligBabys legen wir großen Wert auf transparente Versandbedingungen und einen kundenfreundlichen Rückgabeservice. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Lieferzeiten, Versandoptionen und unserem Rückgabeprozess.
Versandinformationen
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
| Versandart | Lieferzeit | Kosten | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 10-15 Werktage nach Versand | 12,95 € | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | 15-25 Werktage nach Versand | Kostenlos für Bestellungen über 50 € | EMS |
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen ab Versanddatum.
Rückgabeprozess
Wir bieten einen unkomplizierten Rückgabeservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.
Schritt-für-Schritt Anleitung:
- Kontaktaufnahme
Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit:- Ihrer Bestellnummer
- Den zurückzusendenden Artikeln
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Rücksendeanweisungen
Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse. - Verpackung
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör (z.B. Hochstuhl-Zubehör oder Kindergeschirr-Set Komponenten). - Versand
Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst. - Bearbeitung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Erstattungen
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware:
- Für Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) wird die Erstattung auf dieselbe Karte vorgenommen
- Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Artikel erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie demselben Prozess wie bei einer Rücksendung. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den gewünschten Ersatzartikel.
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
- Ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:
- Geöffnete oder angebrochene Babynahrung
- Benutzte Babyflaschen und Babyflaschenzubehör
- Benutzte Babyschlafsäcke
- Personalisiertes Kinderbesteck oder Kindergeschirr
Rücksendungsvorlage
Betreff: Rücksendungsanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes BilligBabys-Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
- Artikelname: [z.B. Babyschale, Hochstuhl, Babyflasche]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, defekt, nicht wie beschrieben]
- Gewünschte Lösung: [Erstattung oder Umtausch gegen…]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Kundenservice
Unser Team steht Ihnen gerne für Fragen zu Versand oder Rückgaben zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift:
BilligBabys
Meinekestraße 16
72406 Hagen, Deutschland
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in BilligBabys und unsere hochwertigen Babyprodukte!